スタッフブログ

毎日順番に朝礼当番があり、本日は４月に入社した稲原君だった。その中で一言があるが、起承転結がしっかりしていて車のスタットレスタイヤから始まりバイト時代と社会人としての話、料金的な内容から信頼関係について・・・そして普段の仕事に結び付けた点など頭に残りやすい話し方だった。また、朝礼当番は昼の電話当番でもあるが戻れなかった所をしっかり澤田君が代理でカバーしてくれていた。チームワークが取れている一面だった。

今日は学内でやっている大学の企業説明会に初参加した。初めて参加した会社にも関わらず話しを聞いてくれた学生に感謝しています。また関心したのが「聞く姿勢」がしっかりしていて良く、少しでも役に立てられたらなと思います。一緒に同行してくれた菅野さんもお疲れ様でした。

当社では危険物を扱っている以上、緊急時対応がある。そうした時にすぐに対応する事によって被害を最小に食い止める事ができる。また復帰操作も個々にまわり、安全確認、使用確認をして使っていただいた。すぐに駆けつけてくれた佐藤課長、小俣主任、川島君、高橋さんありがとうございます。

新入社員が先輩社員と同行して現場の事や取り付け方法、改善など様々な所で勉強になっている。何かを学ぼうという姿勢こそ自己成長につながるし、先輩社員も「教える」という事を通じて勉強になっている。そうした相乗効果が「企業として」・「人として」お客様にとってもプラスの効果をうむ。

１１月から当社で初めてガスファンヒーターのレンタルを始めた。企画の段階では色々と問題点が予想されたが多数の応募者があって抽選によるケースも出てきた。企画を立ててくれた営業の皆さん、普段保安点検をしてくれている新入社員の皆さん、工事をやってくれる技術の皆さん、電話連絡をスムーズにやってくれている総務の皆さん！ありがとうございます。みんなでやったものは、とても事がスムーズに流れてお客様の反応も良いです。

11月10日、11日で愛彩展をＴＯＴＯ川越ショールームで行なった。前回よりも集客増の43世帯68名の方がご来場頂けた。また、お話しを頂けたお客様も多く、充実感があったイベントだった。日頃のお付き合いの仕方で接客がしやすくなるのも、新入社員には伝わり行動や意識の向上につながる２日間でもあった。ご苦労様でした。

毎月、封筒の裏にコメントを書いてもらっていますが、今回はご夫婦で「矢切の渡し」の現場に行き、楽しんで取材がてらに行っている姿がとても参考になりました。木崎さんの仕事に対する姿勢を見習いたいものです。

１０月２２日(日）にお客様招待で長野県小諸市にリンゴ狩りバスツアーをしました。３４名のリフォームＯＢ客様と９名のスタッフでお客様のおもてなしやゲーム、写真撮影、誘導、案内などコミュニケーションを取る事ができました。営業さん、感動創造部の高橋さん、新入社員の稲原君、菅野さんご苦労様でした。感動の仕掛けを作成してくださった有賀さんもありがとうございます。また安全運転でやってくれたバスの運転手やバスガイドさん、松本さんにも感謝です。総合司会進行をして下さった佐藤さん痛みをこらえて出て下さりありがとうございました。

新入社員は先輩に同行して色々な業務や修理などお客様対応まで学んでいる。そして学んだ事を自分の復習だけに留まらず、新人の同期に周知させるだけではなく、後輩の事まで考えてマニュアルを進んで作ってくれていた事に朝から驚かされました。稲原君、真島君ありがとう！

体調の悪い時に宿直は難しい時がある。そういった時に代わってくれるととても助かる。また進んで嫌な顔をせずにやってくれた川島君ありがとうございます。そこに価値がある。感謝！

リフォームをやっていると、どうしても色々なゴミが出てしまいます。それを溜め込んでしまうと山積みになり片付けるのが大変になってしまう。大規模なゴミ片付けになったが、綺麗になるととても気持ちが良く、次は溜めないようにという気持ちも出てくる。何回も車で運んだり積んだりとやってくれた技術課の皆さん、新入社員の皆さんありがとうございます！

人間、生身の体ですので体調がどうしても優れない時がある。そして、それをフォローしないとお客様に迷惑が掛かる。そこで、すぐに運転をしてくれた縫田君ありがとう。チームワークが自然に出来てますね。感謝です！

点検や工事、営業として外に勤務している男性社員、高橋さん雨の中ご苦労様です。お客様にお役立ちできています。台風の影響で風雨が強くなっていますが、風邪をひかないように注意してくださいね。

９月が決算であった。１０月は新たなスタートでもある。営業として・・・営業とは・・・。新しく改革する第一歩として業務の改善があった。ステップアップする為として有意義な時間であった。前期目標を達成した丸山さんおめでとうございます！！

7月の筆記試験、9月の技術試験に見事6名全員合格できました！6名の努力やプレッシャーもあったと思うし、それを支えてくれていた、先輩方、ありがとうございます。会社内がとても明るくなり、一人でも欠けることのなく、達成した事がとても嬉しいです！みんなありがとう！